Introduzione

Sono significativi i cambiamenti apportati da Poste Italiane al sistema dei codici di avviamento postale (i nuovi CAP). Questo cambiamento, necessario al miglioramento del servizio di smistamento e quindi del servizio di consegna in generale, impone però alle aziende di affrontare il problema di aggiornare i propri database di indirizzi.
Geolab, azienda specializzata nella gestione dei dati territoriali e nella data quality, propone alcune informazioni che possono essere utili, ma soprattutto propone un approccio valido, strumenti software automatici e competenza per gestire il cambiamento senza problemi delle proprie anagrafiche aziendali.
Come indicato da Poste le principali modifiche dell’aggiornamento CAP riguardano:
- inserimento delle nuove vie istituite (l’ultimo viario postale risale al 1997)
- revisione dei CAP di alcune città, in particolare: Bari, Perugia, Pisa, Reggio Calabria, Roma, Trieste, Venezia e Verona cui sono stati assegnati nuovi CAP
- alcuni CAP sono stati eliminati (a La Spezia, Messina, Palermo, Pescara, Venezia)
- circa il 10% delle strade assume un CAP diverso
Inoltre anche per i comuni e le frazioni:
- è pubblicato il CAP di tutti i Comuni Italiani (8.101) e delle principali frazioni (8.500)
- 79 comuni cambiano CAP
- 2400 frazioni cambiano CAP

 

Il problema

Le aziende possono mantenere dalle decine di migliaia, fino a milioni di record indirizzi nei propri sistemi informativi, siano essi ERP, CRM, sistemi di vendita o di marketing. Incrociare tutte queste modifiche, anche dopo avere acquisito il database di aggiornamento non è semplice.
Infatti, se prendiamo in considerazione:
- 2400 frazioni da correggere, dove spesso la frazione non è nemmeno un campo esplicito del nostro database
- per le città cosiddette zonate, è necessario controllare la via (e il lato della strada o il numero civico)
E pensiamo anche che per un certo lasso di tempo, nemmeno i nostri clienti sapranno con certezza quale è il loro nuovo CAP, e la gran parte dei biglietti da visita non verrà corretto!.

 

Come si affronta questa sfida ?

La prima cosa da fare è acquisire il database aggiornato CAP Professional, esso contiene tutta la base dati territoriale corretta ed aggiornata (teniamo conto che dovremo essere in grado di gestire aggiornamenti nel futuro, come abbiamo gestito questo cambiamento di oggi).

Possiamo seguire questa scaletta di attività:

- aggiornamento di tutte le basi dati territoriali che alimentano gli applicativi (le tabelle comuni, città, etc,).
- censimento di tutte le tabelle indirizzi aziendali (dovremo decidere quali di queste vorremo correggere e quali no, ad esempio potremmo voler correggere solo i dati che utilizziamo per la postalizzazione oppure tutti)
- analisi dell’impatto CAP su ogni tabella o database
- applicazione della correzione sui dati selezionati
- analisi degli eventuali problemi

In questa scaletta vi sono delle possibili criticità, vediamole:
- aggiornare la base dati territoriale è complesso (se la mia base dati territoriale comprende i nomi delle vie, devo effettuare una verifica uno ad uno dei nomi delle vie esistenti e del nuovo stradario fornito da poste. Questo è spesso il caso di sistemi ERP o CRM come SAP o SIEBEL).
- se le correnti base dati territoriali non sono formattate in modo adeguato, avrò la difficoltà di effettuare la corrispondenza fra il nuovo database anche per le località, i comuni e le città
- la correzione degli indirizzi esistenti, richiede la capacità di mettere in corrispondenza nomi di località, di frazione e di via con una verifica di range del numero civico o del lato della strada, probabilmente questo significa una correzione manuale uno ad uno degli indirizzi

Inoltre, se i miei sistemi aziendali non sono in grado di supportare una compilazione dell’indirizzo guidata da uno stradario ed un database territoriale aggiornato poiché posso aspettarmi che non tutti i miei clienti e non tutti i miei operatori (data entry, amministrazione, call center) conoscano a memoria il nuovo CAP devo accettare che per un lasso di tempo in sistema riceverà in input di nuovo indirizzi con CAP errato.

 

Ecco perché la soluzione può essere composta da una serie di componenti che mettono i dati al riparo dai problemi presenti e futuri:

- ADDRESSING NORMALIZZATO: procedura software che controlla un indirizzo quando viene digitato all’interno del sistema ERP, CRM.
- NORMALIZZATORE INDIRIZZI: procedura software in grado di acquisire automaticamente indirizzi da un database o tabella, di analizzarlo, correggerlo e fornire in output il valore corretto
- SERVIZI DI BONIFICA: attività mirata di acquisizione di dati indirizzo, e loro correzioni automatica e manuale effettuata in servizio presso un fornitore
- BASI DATI TERRITORIALI: dati che rappresentano il territorio e necessari alla identificazione corretta di un indirizzo (città, comuni, province, frazioni, vie, …)

Data Quality

Geolab affianca i propri clienti, aziende ed organizzazioni, a raggiungere la capacità interna e la competenza per gestire le problematiche più comuni ed anche quelle più avanzate, in tema di qualità di dati, queste includono:
- bonifica di anagrafiche (normalizzazione e deduplica)
- arricchimento e verifica (geocodifica, microzone ISTAT, indicatori reddito, economici)
- profilazione, fusione di liste

Per essere in grado di ottenere un database clienti, un database di marketing sempre aggiornato, completo e composto da informazioni uniche che ci aiutano ad essere più efficace nella conduzione delle attività di vendita, di marketing, di integrazione fra sistemi informativi diversi (il travaso dei dati).

Geolab propone alle aziende i propri software di normalizzazione anagrafica (che consente di correggere e bonificare gli indirizzi sbagliati), di rapid addressing (che consente di applicare controlli di qualità agli indirizzi digitati sui sistemi informativi, nel momento in cui vengono inseriti), di deduplica (per individuare i doppi in anagrafica, o per mettere in relazione due anagrafiche o liste diverse).
Goelab offre anche i propri servizi di trattamento dati in outsourcing, per avere il problema risolto sui dati storici e periodicamente sui nuovi dati inseriti a sistema.

Soluzioni

Geolab propone alle aziende la propria competenza, per affrontare questo cambiamento. Le soluzioni possibili, e le più semplici, sono:

- SERVIZI DI CORREZIONE INDIRIZZI : inviateci il vostro database indirizzi, e lo verificheremo e correggeremo. Avrete quindi, i dati corretti con i nuovi CAP. (Se lo desiderate potete approfittarne per effettuare altre operazioni di bonifica: eliminazione dei doppi, geocodifica o arricchimento num telefonici)

- SOFTWARE DI CORREZIONE INDIRIZZI: se desiderate portare in azienda direttamente il software in grado di correggere gli indirizzi automaticamente, così da poter correggere gli attuali dati e quelli futuri, è possibile acquistare il software GEOADVAL.

- PROGETTI/SOLUZIONI DI TRATTAMENTO DATI: se avete stradari complessi, sistemi di registrazione dati ed utenti ed avete la sensazione che la qualità dei dati in azienda non sia allineata con le esigenze. Contattateci per una analisi dei bisogni, i nostri esperti risolvono problemi di dati presso le migliori aziende italiane, e saranno in grado di aiutarvi. Ad esempio la riconduzione di stradari esistenti, il confronto di database e datawarehouse storici, la normalizzazione degli indirizzi automatica su portali Web, sistemi di CRM o di datawarehouse.

La nostra capacità di intervento, prevede le competenze per:

- integrare ai vostri applicativi la correzione dati online (che verifica i dati mentre vengono inseriti)

- bonificare basi dati qualsivoglia complesse, storiche, comprese la geocodifica, la briccatura (farmaceutico), la deduplica, la normalizzazione

- intervenire su dati clienti di tutti i paesi del mondo

 

CONTATTACI PER RISOLVERE:

Per maggiori informazioni per le aziende, su come correggere le proprie anagrafiche, i database di marketing, gli stradari, i sistemi di ERP o altro clicca qui per contattarci, richiedere maggiori informazioni un apuntamento o una delle nostre White Paper .