Human Inference e Geolab conoscono e comprendono fino in fondo ciò di cui stiamo parlando qui, la suddetta normativa impone l'esecuzione di una significativa azione di mailing la cui responsabilità è della compagnia assicuratrice.

Il sistema postale , fissa i parametri e di sensi di una livello qualitativo minimo dei propri dati cliente affinchè la operazione di postalizzazione vada a buon fine.

Tale situazione potrebbe diventare CRITICA, supponendo di avere un milione di invii da effettuare, e che il 10-15% di questi non vada a buon fine. Dovremo gestire circa 100-150.000 ritorni! Un volume enorme, da gestire per qualunque organizzazione.

E' dunque opportuno prepararsi.

 

Data quality per gli indirizzi postali

La proposta di Geolab, per la gestione degli indirizzi postali passa attraverso l'utilizzo di GEOADVAL un software di trattamento automatico degli indirizzi in grado di:

- acquisire automaticamente, ed in modo intelligente, nomi ed indirizzi dai database aziendali

- interpretare automaticamente l'indirizzi, correggendo ove necessario la VIA, la LOCALITA, il CAP e fornendo in uscita un INDIRIZZO VALIDO per la postalizzazione

GEOADVAL viene utilizzando annualmente per gestire, correggere e garantire la qualità di centinaia di milioni di indirizzi anagrafici per tutta l'Italia, esso attarverso l'utilizzo di una base di dati territoriale COMPLETA di tutte le vie, le frazioni, i comuni e le città italiane (sempre aggiornato, anche ai rilasci dei viari postali e del CAPPARIO modificato nel 2006) .

Un software come GEOADVAL è diventato necessario, da quando i criteri di postalizzazione sono stati modificati:

- rendendo stringenti le necessità della correttezza dei CAP, delle località

- introducendo tariffe postali agevolate per che è in grado di produrre i dati nel formato necessario alla posta massiva

 

I problemi degli indirizzi :

Vediamo quali sono i problemi più comuni che affliggono le basi dati dei clienti (i loro nomi ed indirizzi):

- OBSOLESCENZA: indirizzi acquisiti qualche tempo fa, sono inesatti (molte località sono diventate FRAZIONI, e la FRAZIONE non è riconosciuta come località direcapito)

- NUOVI CAP: circa il 10% delle strade italiane nelle 27 maggiori città, dette zonate, hanno cambiato il CAP. Il CAP sbagliato rappresenta un grosso problema per la consegna effettiva e lo smistamento della posta

- CAP GENERICO: per molto tempo il CAP generico (cioè 37100 per Verona, etc) è stato accettato e veniva indicato come il CAP per l'indirizzo. Ciò non è più in essere, e il sistema postale rifiuta i CAP generici. Il CAP corretto va identificato a livello di VIA

- STRUTTURA: gli indirizzi vengono memorizzati dai sistemi informativi con lunghezze diverse per la varie componenti (via e num civico, località, etc). La formattazione corretta degli indirizzi richiede spesso una riduzione entro un numero prefissato di caratteri

 

GEOADVAL gestisce tutti questi aspetti, fornendo un trattamento automatico degli indirizzi che è la chiave per affrontare questa ennesima sfida di adeguamento alle normative!

Per maggiori informazioni, contattateci qui. Per altri temi interessanti continuate qui sotto.

 

Clienti Human INference: ING Bank, Postbank, Rabobank, Barclays Industrie Leasing, Sparkassen Informatik, Swiss Life Group Belgium, Allianz, DAK - Deutsche Angestellten-Krankenkasse, Centraal Beheer Achmea, Delta Lloyd Insurance group, Groene Land Achmea, Ohra Insurance, ONVZ Health Insurance, Zilveren Kruis Achmea.

 

Prevenzione delle frodi :

Ma c'è di più, nello specifico settore della prevenzione delle frodi (come nella conformità a leggi di anti terrorismo) le soluzioni di matching intelligente e controllo complesso di Human Inference sono utilizzate in tutte le assicurazioni Olandesi ad esempio. Human Inference come azienda nasce 18 anni fa, proprio come spin off di un reparto ad alta tecnologia, per la prevenzione delle frodi in un grosso gruppo assicurativo di Amsterdam.

 

Gestione del rischio:

Che rischi portano i debitori o i clienti? Molti piccoli debitori o clienti, con linee di credito o polizze separate, possono risultare in realtà riconducibili ad una sola organizzazione o persona, con una grande linea di credito o di rischio complessiva!

Nelle attività quotidiane di business ci sono tre tipi di rischio:

- di credito

- di mercato

- i rischi operativi.

Tutti sono collegati ai processi, ai sistemi, ad elementi esterni all´azienda, ed alle persone. Se sapete come integrare i vostri sistemi (single customer view), potete identificare i rischi connessi al business e le eventuali anomalie.

Una Banca cliente, ad esempio, si è trovata nella situazione di avere due differenti ratings di rischio relativi ad un solo cliente, problema dovuto ad un errore nei processi. Grazie alla possibilità di creare una single view dei Clienti la Banca è stata rapidamente in grado di individuare e risolvere tale problema. Ecco qui sotto un esempio di integrazione dati effettuata da Human Inference.

La suite di prodotti HIquality aiuta ad eliminare i rischi finanziari nascosti all´interno di errori e duplicazioni di nomi ed indirizzi riferibili ad una sola entità anagrafica.

 

Soluzioni strategiche :

Per affrontare in modo permanente il tema della Data Quality, ed assicurarsi un futuro di:

- disponibilità semplice, affidabile e completa dei propri dati e del loro significato di business

- lo sfruttamento completo a livello strategico della conoscenza insita nel proprio database clienti (la vera identità di un'azienda!)

- riduzione di costi sensibile, permessa dalla selettività e dalla efficacia di azioni di marketing e di operations basate su dati affidabili

si può pensare di adottare una soluzione strategica di Customer Data Integration (CDI). Adottare una architettura strategica di CDI, è il passo finale nel raggiungimento del pieno controllo dei propri dati.

In conclusione :

La qualità del dato non è solo giustificata dalle necessità poste dalla conformità alle normative come la circolare ISVAP, ma è un bene per l'azienda di per sè!

 

Per maggiori informazioni :

Per capire come le soluzioni e l'esperienza di Human Inference possono aiutare il team di progetto di conformità, il risk manager od il CIO della vostra azienda. O per organizzare una presentazione/dimostrazione, anche presso la sede della casa madre ad Amsterdam, dedicata al vostro gruppo di lavoro, contattaci qui.